● 了解禮儀的重要性，了解禮儀的含義、發展，了解醫護行業醫患矛盾的根本性內在因素，有意識地提高自身禮儀素養，有效提高服務意識，改善服務心態，把服務當作對患者的第一關懷，從單一的治病救人延伸到服務關愛，救死扶傷。 ● 詳細了解醫護人員的崗位職業，服務核心要求，從細節著手，細致化服務流程，實操演練通過實踐熟練掌握醫護人員服務的流程與規范動作，注重窗口服務，引領服務，掌握從服務到特定服務的流程，塑造專業針對性服務禮儀。 ● 全面提升醫護人員的個人形象，了解職業形象行業的劃分規則，了解醫護人員工作中發型、首飾、衣著的配搭原則與規范。提升行業形象，重塑窗口形象服務影響力。 ● 了解患者心理，感知并尊重接納患者的情緒感受，切身為患者考慮提供相應的關愛服務，面對患者的需求、不滿，通過有效溝通、接納、情緒理解的溝通技巧，化解患者的不滿情緒，將投訴減少到最低，改善醫患關系。 ● 統一醫護服務標準，展現醫療行業從業人員的良好形象，全面提高競爭力，通過通關考核流程，全面提升醫療從業人員的職業形象、職業服務禮儀、職業行為和溝通技巧。
授課對象：醫護人員
講師：張濛
● 了解禮儀的重要性、含義和發展，感知商務禮儀在當今社會商務洽談、商務會晤中的重要意義與必要性，有意識地提高自身禮儀素養，重塑商務場合中的個人形象，塑造個人品牌影響力。 ● 詳細了商務服務禮儀的規則流程與細節，著眼細節，打造商務洽談精英形象，通過實踐了解掌握商務會晤的流程與規范動作，注重商務場合、商務時間的語言、服務禮儀，塑造品牌形象。 ● 全面商務人士的個人形象，了解職業形象行業的劃分規則與搭配原則，了解色彩、風格的配搭，找到屬于商務精英的發型、首飾、衣著的配搭原則與規范。提升自我形象，打造個人形象影響力。 ● 了解商務服務會晤流程，掌握商務溝通洽談技巧與原則禁忌，通過有效溝通、問答技巧完善商務洽談與會晤的流程，增加商務談判成功率。
授課對象：企業管理人員、在職人員
講師：張濛
● 了解禮儀的重要性，了解禮儀的含義、發展，感知禮儀在當今社會的重要意義與必要性，有意識地提高自身禮儀素養，有效提高服務意識，改善服務心態 ● 詳細了解大堂經理的崗位職業，服務核心要求，從細節著手，細致化服務流程，實操演練通過實踐熟練掌握窗口服務的流程與規范動作，注重窗口服務特殊性，掌握從服務到特定服務的流程，塑造專業針對性服務禮儀。 ● 全面提升大堂經理的個人形象，了解職業形象行業的劃分規則，了解色彩、風格的配搭，服務人員發型、首飾、衣著的配搭原則與規范。提升行業形象，窗口形象影響力。 ● 了解客戶心理，掌握客戶投訴技巧處理與緊急事件的應對，通過有效溝通、接納、情緒理解的溝通技巧，化解客戶的不滿情緒，將投訴減少到最低，客戶的不滿意值降低到最低。 ● 統一大堂服務標準，展現企業良好形象，全面提高競爭力，通過通關考核流程，全面提升服務人員的職業形象、職業服務禮儀、職業行為、溝通技巧。
授課對象：大堂經理
講師：張濛
● 了解禮儀的重要性，了解禮儀的含義、發展，感知禮儀在當今社會的重要意義與必要性，有意識地提高自身禮儀素養，有效提高服務意識，改善服務心態 ● 詳細了解窗口服務服務流程，從細節著手，細致化服務流程，實操演練通過實踐熟練掌握窗口服務的流程與規范動作，注重窗口服務特殊性，掌握從服務到特定服務的流程，塑造專業針對性服務禮儀。 ● 全面提升銀行一線工作人員、大堂經理的個人形象，了解職業形象行業的劃分規則，了解色彩、風格的配搭，服務人員發型、首飾、衣著的配搭原則與規范。提升行業形象，窗口形象影響力。 ● 了解客戶心理，掌握客戶投訴技巧處理與緊急事件的應對，通過有效溝通、接納、情緒理解的溝通技巧，化解客戶的不滿情緒，將投訴減少到最低，客戶的不滿意值降低到最低。 ● 統一員工服務標準，展現企業良好形象，全面提高競爭力，通過通關考核流程，全面提升服務人員的職業形象、職業服務禮儀、職業行為、溝通技巧。
授課對象：柜員、大堂經理、客戶經理
講師：張濛
● 切實可行的團隊執行力打造策略 ● 管理思維和管理邏輯升級后的執行力獲得 ● 打造目標導向的高效執行團隊提供有效的管理思路 ● 提升企業凝聚力、企業執行文化的方法
授課對象：企業高層管理、部門經理主管、儲備干部等
講師：韓冬
● 加深對華為工作的清晰認知，檢識自己的長處和短板； ● 能說出為什么華為工作法能有效提高個人工作效能和借鑒的落實意義； ● 去偽存真，批判式思考學習華為工作方法、技巧、工具來提高自己的綜合工作能力； ● 提高組織認知和執行力來提高管理和影響他人、團隊的效果，從而實現組織的目標。
授課對象：企業高層管理、部門經理主管、儲備干部等
講師：韓冬
● 可幫助學員全面、系統、深入理解習近平新時代中國特色社會主義思想的重大意義、科學體系、豐富內涵、精神實質和實踐要求。 ● 能夠自覺運用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作。
授課對象：各黨政機關、國企、事業單位的黨員和領導干部
講師：郭英東
● 通過本課程的學習，學員可清楚認識新時代黨對國有企業提出的一系列新論斷、新要求。 ● 能夠有效總結國企黨建與企業文化的融合點 ● 掌握運用如何將國企的黨建和企業文化相融合，打造企業的核心競爭力。
授課對象：企業高層，中層。
講師：郭英東
樹立學員的戰略意識，深刻理解國家政治經濟政策，把握投資動向 深刻理解當前的經濟熱點事件并用于指導工作實踐
授課對象：企業主，或中層與高層管理者
講師：郭英東
● 能夠清醒的認識到當前黨風廉政建設和反腐敗斗爭新形勢 ● 能夠有效提高廉潔自律意識，增強拒腐防變能力 ● 能夠自覺的把中央黨風廉政建設新部署新要求落實到具體工作實際中，營造風清氣正的政治生態
授課對象：各黨政機關、國企民企、事業單位的黨員干部
講師：郭英東
● 可幫助學員全面、系統、深入理解中美貿易戰的來龍去脈 ● 能夠幫助學員樹立危機意識，積極應對變化莫測的商海
授課對象：各黨政機關、企業高管
講師：郭英東
● 可清楚認識中國共產黨人的初心與使命：始終堅守為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興。 ● 明確堅守初心對推動偉大事業發展的重大意義。 ● 啟發廣大黨員干部做合格共產黨員，珍惜今日來之不易的偉大成就，明確肩負的重大責任，為十九大確定的各項目標奮斗。
授課對象：各黨政機關、國企、“兩新”組織、事業單位的黨員和領導干部
講師：郭英東
● 了解非人力資源部門的管理者在企業人力資源管理中所扮演的重要角色。從管理意識層面剖析企業人力管理的核心動能，使企業管理及效能提升得到長足進步； ● 掌握對部門中人才情況的全息把控，從人才管理角度去發現、挖掘、匹配、培養等環節對人才進行合理發揮作用的技能，讓管理真正做到識人、用人、授權，使企業管理工作更輕松、更有效。 ● 學習有效管理員工的方式方法，通過對人才的心理掌握，以促進人才的自我驅動力，提高人才的自我管理作用，以提升團隊凝聚力與戰斗力。
授課對象：企業高層管理、部門總監、部門經理主管、儲備干部等
講師：韓冬
● 本課程精心設計，針對性強，力求符合于人的屬性的共同規律，對于企業人才生態體系建設的共通問題，如人才地圖、人才追蹤、關系營建、面試技巧、關鍵對話、HRBP角色、測謊術、讀心術、批判思維、邏輯謬誤等問題進行分析，并催化學員對出現問題的自動梳理，達到對自我知識體系的系統性整理和對工具的融會貫通應用。 ● 本課程為學員提供八個體系的個人能力提升，掌握多個實用的核心工具技能，以提高企業整體戰略績效及個人績效。
授課對象：主管、經理、儲備干部等
講師：韓冬
● 通過本課程首先幫助參會學員調整自我情緒反饋通道建立理性思維映射通道 ● 通過生活化故事講述情緒與壓力的理論，讓理論知識變成生活化應用方法 ● 通過培訓、催化、掌握的分解原理，讓參會者更能了解和掌握員工情緒疏導方法 ● 在經濟下行與攀比文化碰撞下的員工壓力、情緒、心態和亞健康的調適方法
授課對象：企業高層管理、部門經理主管、普通員工等
講師：韓冬
● 解決企業內訓師只會干不會講的突出問題，掌握各種不同教學工具及特點； ● 能夠自主設計授課形式和選擇教學工具，課程要點易于轉化和吸收； ● 針對不同類型課程和學員特點靈活使用教學工具。
授課對象：企業內訓師、培訓專員及需經常培訓員工的主管
講師：鹿海姣
● 掌握通過有效管理實現所期望結果的能力4C模型。 ● 統一管理理念、思路、形成相對一致的管理口徑與行事方式。 ● 增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動。
授課對象：中層經理、新任經理和潛力管理人員
講師：張蕾
● 掌握高品質溝通的理法，懂得運用溝通的理法去實現組織內的高效溝通 ● 掌握高品質溝通的心法，做到主動、積極、有效的溝通 ● 掌握高品質溝通的功法，做到能表達，懂傾聽，善引導 ● 掌握高品質溝通的技法，活學活用溝通6步驟 ● 掌握高品質溝通的職場應用，充分運用高品質溝通實現高效能職場，建立高效能組織
授課對象：全員
講師：何峰
1.幫助企業宣傳者快速制作微信圖文信息， 2.了解最前沿的微信公眾號的制作技術，降低企業宣傳的時間成本和管理成本。
授課對象：企業文字宣傳工作者等
講師：彭曉輝
● 啟動營銷團隊銷售意愿，拉動規模訪量 ● 產說會助力營銷，牽引團隊完成銷售目標 ● 為開門紅長期戰略做好客戶儲備與全產品布局
授課對象：保險業務員
講師：鄒延渤
職場溝通、時間管理、目標與計劃、會議管理、情緒壓力管理、結構化思維
蘇州市
供應商管理、供應鏈優化、采購談判、倉儲與物流管理、采購人員的能力提升等
上海市
醫藥銷售與市場拓展、醫藥銷售技巧、客戶管理、市場分析、區域拓展策略、區域經理與團隊管理……
西安市
人才梯隊建設、績效管理、文化建設、人力資源管理、戰略執行
上海市
擅長領域：中高管領導力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養、團隊效能提升定制工作坊等
深圳市
