?理解質量意識在產品研發和生產制造中的關鍵作用。 ?掌握先期產品開發階段的質量規劃和控制方法。 ?學習后期生產制造過程中的質量改善技巧。 ?熟悉質量管理體系的構建和持續改進的策略。 ?通過案例分析，提升解決實際質量問題的能力。
授課對象：企業中高層管理者、質量總監（經理/主管），質量工程師、產品研發團隊、項目管理成員，現場管理者
講師：歐陽光遠
1、系統掌握提升工作效率的技巧，幫助系統化整理知識，形成清晰框架 2、學會將信息按照邏輯關系進行組織管理，形成層次分明、邏輯清晰的結構，拓展思維廣度與深度，促進創新思考。 3、學會運用思維導圖分析問題，系統地梳理問題的各個方面，找到問題的根源，提出有效的解決方案，并提高決策效率 4、學會直觀地展示思維過程的方法，幫助在演講、報告等場合中更加清晰、有條理地表達自己的想法。
授課對象：企業中基層管理者、高潛能員工、所有想提高思維能力和工作效率的人士
講師：劉起民
學會全面思考：學會采用結構化思維來組織表達的思路，讓表達更有邏輯，更系統全面。 掌握書面表達能力：掌握在書面表達匯報中，用結構化思維來構建邏輯框架結構，能夠做到歸類清楚、排列有序，重點突出、邏輯清晰，進而提升書面表達效果。 掌握匯報與表達能力：在口頭溝通與公眾表達中熟練運用結構化思維，能夠進行邏輯清晰、結構完整，內容詳實的表達，提高匯報與表達效果。 掌握邏輯性與說服力：掌握運用歸納推理和演繹推理，提高論證與表達的邏輯性，增強說服力與感染力。
授課對象：中/基層管理人員、核心骨干員工、部門負責人、基層員工等
講師：劉起民
1、掌握高效、精彩的匯報與呈現技巧，讓匯報更自信； 2、學會用金字塔原理搭建結構化思維能力，構建邏輯清晰的框架結構，重點突出、說清楚，講明白，獲得共識。 3、學會在口頭溝通與匯報中熟練應用結構化思維，進行邏輯清晰、有說服力地表達，提高匯報效果。 4、學會應用橫向的演繹與歸納論證結構，熟練歸納推理和演繹推理，提高論證與表達的邏輯性，增強說服力。
授課對象：中層管理人員、核心骨干員工、部門負責人、基層員工等
講師：劉起民
掌握團隊合作與協作能力：工作坊幫助組織和團隊，充分利用團隊成員的知識和經驗，調動他們的自發積極性，來完善團隊的工作 掌握創新思維與解決問題的能力：激發參與者的創新思維，培養從多角度、多層次思考問題的能力，助力團隊在面對復雜問題時能夠迅速找到解決方案。 掌握領導力和影響力：通過工作坊的學習與實踐，提升自己的領導力和影響力，學會如何更好地激發團隊成員的潛能，促進團隊的整體發展。 學會沉淀與輸出：挖掘和沉淀過往成功的工作經驗，沉淀出針對性的方法論。
授課對象：需要解決多重問題，不斷改進的管理層、核心員工、高潛員工、技術骨干
講師：劉起民
學會獨立繪制導圖：全面掌握思維導圖，理清關鍵技術，能夠獨立手繪和軟件繪制導圖。 提升工作效率：學會系統化整理知識，形成清晰框架，增強記憶力，提升學習和工作效率。 培養邏輯思維與激發創新：學會將信息按照邏輯關系進行組織分類，形成層次分明、邏輯清晰的結構，激發大腦的思維活力，拓展思維廣度與深度，進而促進創新思考。 提高結構化解決問題能力：學會運用思維導圖分析問題，系統梳理問題，找到問題的根源，提出有效的解決方案，并提高決策效率，達到提升個人與團隊績效的目的。 增強溝通與表達能力：學會直觀地展示思維過程與邏輯，幫助在演講、匯報等場合中更加清晰、有條理地表達自己的想法觀點，增強演講與匯報能力。
授課對象：企業中基層管理者、高潛能員工、所有想提高思維能力的人士
講師：劉起民
● 掌握創新的四大原則，讓“創新”有跡可循，突破固有思維限制，讓大腦更加有創意，激活大腦，開闊視野； ● 掌握創新的三大工具，提升個人和團隊的創新管理能力； ● 掌握創新的思維方式以及流程，提高解決問題的效率，進而提升工作績效。
授課對象：1）需要解決多重問題，不斷創新改進的管理層 2）找尋創新戰略的中高層管理者，后備梯隊 3）企業創新項
講師：劉起民
● 掌握直線銷售的核心五要素，了解銷售技能的第一性原理，精準有效提升銷售技能實用度 ● 掌握創建直線銷售話術腳本八大原則，助力打造更完美的營銷話術，大幅提升客戶成交率 ● 掌握直線銷售的三個“10”，讓自身清晰成交客戶的底層邏輯 ● 掌握客戶喜好五大要訣，精準識別客戶需求，提前洞察客戶商機 ● 掌握正確應對客戶拒絕的三大關鍵點，將拒絕客戶轉為成交客戶 ● 掌握有效篩選客戶的正確方法，學會先選擇再努力
授課對象：一線大客戶銷售人員或銷售主管
講師：李國勇
● 認清商務談判的重要性，掌握心態建設的核心要領，做到心中有數，有的放矢 ● 掌握傾聽、表達與反饋的關鍵技巧，能夠最快時間了解清楚客戶的談判意圖，同時也讓對方第一時間明晰我方的談判總體方針 ● 掌握心理戰術與策略應用，精準把控談判進程，洞悉客戶心理，摸清客戶底線 ● 通曉團隊動力與跨文化溝通，學會與多部門多文化團隊和諧共生，實現合作共贏 ● 掌握合同簽訂與關系維護的核心要領及注意事項，讓合作由短期變長期，讓客戶關系不斷鞏固提升
授課對象：銷售主管、銷售總監、負責商務談判的相關人員
講師：李國勇
● 通曉客戶關系管理的核心理念，從此與客戶打交道心中有底，不再驚慌失措 ● 深度理解客戶需求，洞悉客戶內在想法，成為客戶身邊的左膀右臂 ● 掌握優化客戶服務體驗的方式方法，將客戶服務內化于心，助力客戶滿意度的全面改善 ● 掌握維護并提升客戶關系的核心要領，讓新客戶變老客戶，讓老客戶變終身客戶 ● 掌握評估并改進客戶關系管理效果的核心能力，不斷迭代升級客戶服務體驗，給客戶驚喜
授課對象：重點面向客服總監、客戶經理、客戶關系管理人員、市場策劃人員
講師：李國勇
● 認清顧問式銷售心態與角色定位，全面開啟顧問式銷售的轉型之路 ● 掌握顧問式銷售的四大核心策略，成為顧客身邊的問題解決專家 ● 熟悉顧問式銷售技術運用的7個階段，全面打通客戶銷售環節的任督二脈 ● 學習顧問式銷售技巧的三大綜合案例，讓他山之石可以攻玉 ● 學以致用，強化顧問式銷售技巧的綜合演練，讓習慣成為自然
授課對象：大客戶銷售人員或銷售主管
講師：李國勇
● 掌握大客戶洞察與策略制定的方式、方法，讓大客戶營銷工作開展更加有條不紊 ● 掌握大客戶營銷的三個關鍵環節，讓成交水到渠成 ● 掌握大客戶營銷的RAIN模式，人人都有機會成為銷冠 ● 掌握大客戶營銷的招投標三大訣竅，大幅提升投標成功率 ● 通曉針對大客戶持續服務與關系維護的通關要領，有效提升大客戶忠誠度和滿意度
授課對象：大客戶銷售人員或銷售主管、銷售人員
講師：李國勇
● 掌握影響力的七大開關，有效把控客戶消費心理，讓成交水到渠成 ● 掌握影響力在銷售場景中的三大綜合運用，讓客戶營銷順勢而為，讓銷售事半功倍 ● 緊抓銷售影響力的三大關鍵時刻，讓每個第一次都變成營銷增長的華麗瞬間 ● 掌握提升銷售影響力的核心技能，讓客戶不請自來，讓銷售業績指數裂變 ● 學會借助銷售影響力洞察客戶商機，激發客戶需求，讓企業有效掌控未來的市場先機
授課對象：重點面向一線銷售人員、銷售主管、市場線營銷推廣類人員
講師：李國勇
課程收益： ● 呼叫中心價值提升：呼叫中心的價值不僅依賴于功能完善的硬件平臺，更依賴于運營管理水平。通過本課程，可以幫助梳理及提升企業呼叫中心的定位，優化服務流程，推動服務管理轉型升級，充分發揮呼叫中心在服務價值鏈中的作用。 ● 運營管理水平提升：本課程通過案例教學的方式，幫助學員找到符合自己企業實際情況的提升運營管理的方法，并訓練了相關管理技能，幫助企業在較短時間內提升服務質量和運營效率。 ● 專業管理隊伍的培育：呼叫中心運營管理隊伍的專業化和職業化能力，是呼叫中心長遠發展的根本。本課程提供從管理素養到管理能力的系列知識培訓和技能訓練，為企業培訓一批能適應未來發展需要的專業呼叫中心運營管理人才。
授課對象：客服及呼叫中心的管理骨干、業務骨干、服務經理等
講師：黎冰
【目標一致】梳理預算管理過程中存在的誤區和痛點，提升各部門全面預算意識 【落地見效】建立全面預算管理體系，掌握預算編制、審批、分析、考核等全流程管控 【承上啟下】上接戰略下接績效，將預算與公司戰略緊密結合，化戰略為行動 【以終為始】通過預算管理對公司經營進行有效監控與考評，提升企業經營效率
授課對象：企業高管、各部門負責人、預算相關人員
講師：溫潔
1、掌握企業業務風險識別、風險分析、風險應對方法 2、強化企業人員內控意識，健全內控體系，完善內控管理 3、針對行業當前內控和風險管理的重點問題提出改進方法 4、從采購、生產、銷售、資金等運營風險管理入手，提升實戰能力 5、了解數字化平臺搭建的要點，及早規劃數字化體系建設
授課對象：企業高管、各部門負責人、財務、內控相關人員
講師：溫潔
課程收益： ●人才培育：通過對在線客服的服務管理和服務營銷核心知識的學習，滿足企業在體驗經濟大潮下對服務管理人員職業化、一線服務人員專業化的需要，用專業人才支撐公司長遠發展 ●體驗提升：通過對服務意識提升、在線溝通技巧提升、投訴處理技能、在線客服運營運營管理的提升訓練，幫助短期內迅速提升服務質量和客戶體驗，助力企業銷售的增長。 ●促進銷售：通過對服務營銷知識的學習和演練，提升實戰技能，促進銷售的增長。
授課對象：客服中心管理人員、一線客服
講師：黎冰
【審時度勢】了解金稅四期下的高效財報指標分析方法 【以案說稅】知曉財務報表涉稅風險及有效防控策略 【數據聯動】深入剖析三大財務報表的數據聯動分析 【落地實操】掌握不同業務的正確賬務處理、稅務處理 【應對有方】合理應對稅務檢查及規劃企業涉稅操作
授課對象：財務總監、財務經理、財務主管、稅務主管、財務專員等
講師：溫潔
課程收益： 企業層面：培養一批優秀的投訴處理專業人員，優化投訴處理流程，提升服務管理及客戶體驗管理水平，促進企業服務口碑的提升。 學員層面：學習和掌握客戶體驗管理、投訴處理、溝通技巧方面的專業知識和技能，提升專業素養，提升工作成效。
授課對象：投訴處理職能人員、客服組長、客服主管、客服經理等
講師：黎冰
1、知己知彼——了解金稅四期下稅務機關最新監管動向，做到有的放矢 2、底層邏輯——掌握稅收籌劃的核心本質，避免掉入“偽籌劃”陷阱 3、思維構建——了解稅收籌劃的基本思路和方向，樹立框架思維 4、以案節稅——學習各稅種對應的優惠政策運用及稅務合規節稅技巧 5、稅種聯動——學習多稅種聯動下的綜合節稅方法和技巧
授課對象：財務總監、財務經理、財務主管、稅務主管、財務專員等
講師：溫潔
1）AI與效能提升實戰（DeepSeek辦公提效實戰應用、DeepSeek+智能體創作） 2）TTT（崗位經驗內化項目、AI加速課程開發、課程設計與開發、表達與呈現） 3）沉浸式教學設計（劇本殺系列課程、電競系列課程）
武漢市
AI+辦公應用、數字化轉型、組織架構變革、解決方案架構……
上海市
質量管理、研發管理、項目管理、六西格瑪管理等
青島市
DeepSeek、思維導圖、創新思維、問題分析與解決、結構性思維、金字塔原理、高效表達
廣州市
AI+辦公應用、AI+銷售技巧、AI+管理效率、AI+課程開發、AI智能體開發、AI本地部署等
深圳市
