專注講師經紀13年,堅決不做終端

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授權管理技術

管理者的主要職能,是決策、設計、組織、協調、管控工作。如果管理者陷入了具體的操作事務,將沒有時間做應該做的;當下屬的只是奉命做事,不僅難以煉就擔當,也造成人才的不穩定。團隊建設、人員培養、有效激勵、執行力,都涉及到一個管理項目-《授權管理技術》。 授權結果不理想的原因,一方面是管理者對下屬的能力不放心;一方面也有授權管理不當,在實際操作中形同沒有授權。《授權管理技術》是授權操作技術。使管理者敢于授權,恰當授權;使員工敢于擔責,愿意投入。本課程宜排團隊建設模塊前列。

授課對象:中大型企事業單位一年以上的中高層管理者

講師:閻金岱

高績效團隊建設

團隊建設更應該關注“團隊”的特點;團隊建設的目標,應該是發揮出“1+1≥2”的效用。圍繞團隊的特征研究管理的方法

授課對象:中大型企事業單位一年以上的中高層管理者

講師:閻金岱

人員準確招聘的技巧

本課程根據在管理咨詢與培訓中,對眾多企業人員選用與員工培養的經驗和教訓,從保障人員團隊的適應性、人員成長性、人員長期合作性的目標出發,全面介紹務實的人員招錄意識,以及人員選用的流程、工具。是企業HR、招聘專員的發揮有效價值的工具集

授課對象:中大型企事業單位一年以上的中高層管理者

講師:閻金岱

變坐為行 穿門入戶 ——社區攻堅實戰能力提升

▲ 重新認知社區營銷,樹立信心。 ▲ 熟練應用營銷社區四必查四必定,營銷預熱微營銷“1-3-3”執行方法、電邀“三層三段”與兩次四句話術技巧、DM單頁“三個一”執行要點、意向金一動作兩要領; ▲ 熟練應用吸引點四要素、造勢點四秘訣、銷售點三關鍵、組織點四要領實施技巧; ▲ 熟練應用服務切入法與營銷切入法 ▲ 熟練應用相關工具,結合目標管理手段做好社區營銷過程管理。

授課對象:運營商渠道經理、社區經理、廳店長等基層從業人員。

講師:吳鵬德

非人力資源主管-人力資源管理技術

人力資源事務,是企業運營三大要素。人力資源主管部門不介入員工使用;各部門使用與培養員工,不熟悉人力資源管理之道。造成人員-作為資源而應用培養的技術與控制的割裂。管理者學習人力資源管理技術,將與人資部門形成有效配合。對于員工的選擇、培育、價值提升乃至穩定,皆有裨益。 各部門管理者在團隊建設和行使部門職能過程中,必然涉及到:崗位職責、人員選用、任務布置、工作考核、人員培養等工作。《非人力資源主管-人力資源管理技術》課程,即是從人員標準、選則、使用、評估、培育全面流程,向各部門管理者,介紹人類資源管控技術,使之實際上具備對人、才、物、流的全面而專業的管控能力。

授課對象:中大型企事業單位的中高層管理者

講師:閻金岱

戰術落地 話術升級 ——運營商產品營銷話術包裝

1.深入認知銷售中話術設計重要性; 2.熟練應用營銷過程中典型客戶異議應對話術、熟練應用產品包裝三法、異議三維話術設計,熟練應用電邀四段三維話術設計; 3.熟知 “WRBN” 客戶心理,熟練應用FABE、SPIN、產品“三化”、分解介紹、對比介紹話術設計方法; 4.建立價值商談新認知,熟練應用商談前三問題,熟練應用探尋心理價“四把密匙”,熟練應用縮小價格差“三必做”與“三步法”設計話術; 5.熟練應用廳店、電銷、上門拜訪話術設計要點。

授課對象:運營商渠道經理廳店長、銷售人員等基層從業人員

講師:吳鵬德

管理者執行推動技術

執行力,是關系到企業活力與成敗的關鍵,所有單位、所有領導都重視。然而,在多年強調與狠抓后發現-這個耳熟能詳的事情,仍然是企業各級領導揮之不去的陰影。企業需要:徹底搞清影響執行力的因素,使管理者系統掌握執行推動與保障的技能,并成為優秀的執行人才。 本課程應用三十余年職場管理實踐的經驗,借鑒咨詢師從眾多企業運營經驗與教訓,對管理者傳授系統與詳細、可行的執行管理理念和方法。可作為管理者《高效執行指導手冊》,起到明顯的技能提升與保障作用。

授課對象:中大型企事業單位一年以上的中高層管理者

講師:閻金岱

績效管理-設計與操作

績效管理是企業運營管控中的關鍵工作。對員工考核,關系到員工的切身利用與發展,績效管理更影響到企業的規范運營與有效執行。如何通過科學、公正的設計與操作,達到企業與員工兩方面的激勵,是政策性、技術性、現實性很強的重要工作。

授課對象:中大型企事業單位一年以上的中高層管理者

講師:閻金岱

營銷蝶變 業績倍增 ——廳店營銷能力提升訓練營

▲ 樹立營銷新認知,提高營銷組織與參與意愿,熟知營銷核心關鍵點; ▲ 熟練應用主題設置“BAT”技巧;產品包裝兩維三法; ▲ 熟練運用互聯網+背景微營銷“1-3-3”法則與兩維三法、電邀入店“三層三段”與“兩維四句”、單頁發放”一招一式一步”、意向金一動作兩要領實施技巧; ▲ 熟練應用吸引點四要素、造勢點四秘訣、銷售點三關鍵、組織點四要領實施技巧; ▲ 獨立應用營銷各環節工具應用。

授課對象:運營商廳店長、渠道經理、支局長、小CEO等基層從業人員。

講師:吳鵬德

擁移動互聯 創營銷蝶變 ——運營商廳店營銷能力實戰訓練營

▲ 熟練應用引客流擴基盤產品包裝“ASDM”四大法、微營銷運營吸粉絲四渠道與“1-2-3”法則、O2O線下引流方法;熟練應用異業聯盟三要素、三維合作方式操作方法; ▲ 熟練應用吸引點四要素、造勢點四秘訣、銷售點三關鍵、組織點四要領實施技巧; ▲ 熟練應用199限量套餐引導方法、產品“三化”介紹方法、價格價值商談方法。 ▲ 熟練應用相關工具,結合目標管理手段做好過程管理。

授課對象:渠道經理、社區經理、網格經理、廳店長等渠道基層管理人員。

講師:吳鵬德

工作規劃技術-目標與計劃

?掌握:準確找到工作方向與目標的技術。 ?掌握:制定高度可行性計劃,準確管理的技術。 ?掌握:工作安排的統籌技術

授課對象:中大型企事業單位一年以上的中高層管理者

講師:閻金岱

效率與時間管理

?能抓住事務重點。掌握ABC分類法,在不增耗時情況下,工作績效增長 ?工作效能提升。確定的事務-準備、投入、階段收獲。井井有條,職業化程度提升 提升自控力。掌握可控性理念。做可控的,對不可控的盡量適應-不再是憤青

授課對象:中大型企事業單位一年以上的中高層管理者

講師:閻金岱

以服為先 投訴攔截 客戶服務與投訴處理技能提升

? 了解客服人員四大目標,清晰職業規劃、端正職業態度;塑造積極的陽光心態。 ? 了解客戶消費心理軌跡,了解客戶流失五大原因,并掌握客戶滿意度模型,熟練應用降低客戶期望值兩大方法及提升體驗值方法。 ? 熟練應用主動傾聽三大技巧、熟練應用兩方法與四維度的提問技巧、熟練應用 ? 了解客戶流失原因,熟練應用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法,及五個技巧熟練應用客戶異議處理五大流程;熟練應用引導雙層含義表達技巧;熟練應用贊美五維度與三種方法。 ? 熟練應用客戶異議處理五流程,熟練應對瀕臨流失、客戶投訴場景。

授課對象:銷售人員、客服人員等

講師:吳鵬德

管理者領導力修煉

?了解領導者與管理者的區分,使學員準確掌握作為領導者所想所為 ?并根據自己所需,改善與提升,提升具有號召力、影響力,以利于團隊打造和有效執行。 ?遇各種情況、各類員工時,把握分寸-既彰顯文化與水準,又能駕馭把控事務。

授課對象:中大型企事業單位一年以上的中高層管理者

講師:閻金岱

先守后攻 雙管齊下 ——大客戶維系與顧問式銷售技能提升

? 了解時代背景下客戶特征,了解客戶滿意度模型影響因素,熟練應用滿意度提升四大法與異議處理五流程。 ? 熟練應用DISC性格分析技巧,判斷不同性格類型客戶并采取相應溝通措施。 ? 熟練應用上門拜訪兩大法; ? 熟練應用需求分析“三個有效”,熟練應用需求引導之購買設定流程;熟練應用企業組織架構及影響采購的五大角色,明確溝通關鍵人。 ? 了解產品介紹“131原則”,熟練應用產品介紹FABE、SPIN、產品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法,并熟練應用其實用場景; ? 建立價值價格商談新認知,熟練應用引出心理價四把密匙,熟練應用縮小價格差“三必做”與“三步驟”,熟練應用四種典型場景處理方法;

授課對象:大客戶經理

講師:吳鵬德

管理者角色定位

?建立系統意識。了解對各層角色定位中所需的能力與經驗,認同MTP系統訓練 ?明確工作要求。明確對上級、同事、下屬等工作標準。心里有底,工作更準確 建立職業目標。角色成就換來角色收獲。輔佐上級、同事關系等,差距與改善

授課對象:中大型企事業單位一年以上的中高層管理者

講師:閻金岱

以服為守 以拓為攻 時代背景下客戶維系與主動拓展銷能力提升

? 樹立外拓營銷新認知,了解客戶經理四大目標,塑造陽光心態; ? 了解客戶流失原因,熟練應用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法,熟練應用滿意度提升五個技巧,熟練應用客戶異議處理五大流程; ? 熟練應用DISC性格進行判斷,并掌握其應對技巧; ? 熟練應用新媒體傳播吸粉絲四大渠道與“1-2-3”法則、巧聯動三目的四大法促發展三渠道兩技巧; ? 熟練應用服務切入法與營銷切入法;了解客戶需求心理,熟練應用需求分析“三個有效”,熟練應用需求引導之購買設定流程; ? 了解產品介紹“131原則”,熟練應用產品介紹FABE、SPIN、產品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法,并熟練應用其實用場景; ? 熟練應用五大促成方式完成最終成交。

授課對象:客戶維系經理、外拓客戶經理等一線營銷人員

講師:吳鵬德

緊盯客戶 精雕細琢 ——電話客戶維系與主動營銷能力提升

? 熟練應用心態調節三大方法,了解時代背景下消費心理; ? 掌握話務營銷準備四維度、開場白四句話、需求引導四段式話術、產品推介四句話、異議處理三類型及處理方法、促成五個方法。 ? 了解客戶流失原因,熟練應用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法,熟練應用滿意度提升五個技巧,熟練應用客戶異議處理五大流程;

授課對象:電銷客戶經理

講師:吳鵬德

服務至上 全員隨銷 ——裝維人員服務與隨銷技能提升

? 掌握自我塑造陽光心態的方法,掌握常見客戶拒絕的自我調節方式; ? 了解客戶流失原因,熟練應用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法,熟練應用滿意度提升五個技巧,熟練應用客戶異議處理五大流程; ? 了解裝維人員上門四件事,熟練應用上門前五項準備、進門四大標準、施工作業四要六不、離去四意外處理及三個注意要點 ? 了解客戶需求心理,熟練應用需求分析“三個有效”,熟練應用需求引導之購買設定流程; ? 了解產品介紹“131原則”,熟練應用產品介紹FABE、SPIN、產品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法,并熟練應用其實用場景; ? 建立價值價格商談新認知,熟練應用引出心理價四把密匙,熟練應用縮小價格差“三必做”與“三步驟”,熟練應用四種典型場景處理方法;

授課對象:家電、家具、運營商售后裝維人員

講師:吳鵬德

緊追時勢 從心出發 互聯網背景下廳店銷售能力提升

? 深度認知銷售顧問崗位內涵,了解銷售顧問需具備素質與技能 ? 了解銷售破冰環節常見障礙及客戶心理,熟練應用破冰兩大方法; ? 了解客戶需求心理,熟練應用需求分析“三個有效”,熟練應用需求引導之購買設定流程; ? 了解產品介紹“131原則”,熟練應用產品介紹FABE、SPIN、產品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法,并熟練應用其實用場景; ? 建立價值價格商談新認知,熟練應用引出心理價四把密匙,熟練應用縮小價格差“三必做”與“三步驟”,熟練應用四種典型場景處理方法; ? 深度認知客戶滿意度模型,熟練應用客戶異議處理五大流程。 ? 掌握需求引導技巧,制造成交差異化,實現成交量與利潤雙重提升;

授課對象:基層管理者、店長、廳店銷售員;

講師:吳鵬德

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