本課程通過對企業戰略管理、戰略規劃、年度經營規劃、戰略及經營規劃執行落地等內容和工具的講解，可以讓學員獲得戰略及經營規劃的各項核心技能，掌握各種戰略及經營規劃工具的運用，能在本企業正確做好戰略規劃及落地實施。
授課對象：企業高管及部門負責人
講師：楊棟
本課程通過對流程優化的方法與應用訓練，讓企業中高層管理人員熟悉流程優化的知識，通過運用大量成功企業的案例和實用工具，對流程優化的難點做深入淺出的講解。
授課對象：企業高層管理者、各部門負責人、流程優化人員
講師：楊棟
1.全面了解西餐知識和文化背景<br />2.掌握從預約、點餐到用餐的整體西餐流程<br />3.學習西餐用具的使用方法<br />4.提升個人素養，成為餐桌上的紳士淑女
授課對象：需要出席西式宴請的政務、商務人員和有興趣了解西式餐飲知識的時尚人士
講師：王曉瓏
1、 認知客戶服務的重要性，了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧。 2、 全面的學習客戶服務的系統知識，提高整體的客戶服務水平和能力。 3、 掌握客戶投訴處理的禮儀和方案，提供客戶滿意度，進而提升企業形象和競爭力。
授課對象：從事客戶服務工作的一線員工及主管人員
講師：王曉瓏
1、 了解掌握呼叫中心商務禮儀知識和塑造良好職業形象對個人及企業產生的重要影響。 2、 學會在呼叫中心正確運用商務禮儀知識和塑造職業形象的方法。找準自身在商務禮儀、形象設計上存在的問題。 3、 提出調整改善的最佳方法，使自身的職業特征與外在魅力得以強化，建立起強大的工作自信心，最終達到增強企業美譽度和核心競爭力的目的。
授課對象：電話客服人員
講師：王曉瓏
1、 了解掌握呼叫中心客戶服務禮儀知識和客服溝通技巧對個人及企業產生的重要影響。 2、 學會在呼叫中心正確運用客服禮儀知識和溝通的技巧與方法。找準自身在客服與溝通上存在的問題。 3、 提出調整改善的最佳方法，使自身的職業特征與技巧技能得以強化，建立起強大的工作自信心，最終達到增強企業美譽度和核心競爭力的目的。
授課對象：電話客服人員
講師：王曉瓏
1、 了解五星商務服務禮儀對個人及企業產生的重要影響。 2、 學會正確運用商務服務禮儀知識和技巧，找準自身在服務禮儀上存在的問題。 3、 提出調整改善的最佳方法，強化自身素養和踐行，增強個人與企業的美譽度和核心競爭力。
授課對象：所有從事服務工作的人員
講師：王曉瓏
1、 認知客戶服務的重要性，了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧。 2、 塑造客戶服務人員專業的職業形象。 3、 掌握客戶服務中與客戶交往的禮儀規范及客戶服務禮儀標準。 4、 全面的學習客戶服務的系統知識，提高整體的客戶服務水平和能力。 5、 掌握客戶投訴處理的禮儀和方案，提供客戶滿意度，進而提升企業形象和競爭力。
授課對象：從事客戶服務工作的一線員工及主管人員
講師：王曉瓏
1、 認知客戶服務的重要性，了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧。 2、 塑造客戶服務人員專業的職業形象。 3、 掌握客戶服務中與客戶交往的禮儀規范及客戶服務標準流程。 4、 全面的學習客戶服務的系統知識，提高整體的客戶服務水平和能力。 5、 掌握客戶投訴處理的禮儀和方案，提供客戶滿意度，進而提升企業形象和競爭力。
授課對象：從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員
講師：王曉瓏
1. 全面了解成功會議的準備技巧，明確會議中各角色的職責和任務。 2. 改善會議接待流程，提高會議接待流程中的服務意識和服務技巧。 3. 完善會后的任務組織，以順利達到會議目標，全面提升會議效率。
授課對象：企業會議管理者及經常組織會議的專業人員
講師：王曉瓏
1. 通過培訓，使員工規范公文寫過格式，掌握公文寫作語言，熟悉公文寫作思路，以便準確、高效的發布公文，提高辦事效率。 2. 注重知識與工作實踐的有效結合，更多地結合實際案例，將公文的規范要求和寫作技巧、注意細節等方面進行了生動的演繹，從而使學員達到能理解公文行文的嚴肅性，了解公文的規范化和標準化，系統掌握公文寫作的知識和方法技能的目的，提升公文寫作的實用性。
授課對象：企業文職/行政管理人員、企業管理人員、公務員
講師：王曉瓏
1、 了解管理的原則，重塑管理者從角色到意識的自我認知。 2、 學會有效管理時間，做好計劃安排，并在決策者、制度和執行者三個層面保證執行的結果。 3、 學會做下屬的教練，掌握引導技術，在工作中有效地培育下屬。 4、掌握人類行為風格，提升對人的敏感度，并運用高情商技巧，全面提高溝通的影響力和表達能力。
授課對象：所有有志自我提升的管理人員
講師：王曉瓏
1.明確行政管理必須掌握的各項專業知識 2.了解不同風格的溝通方式，提升高效溝通技巧，提高關系協調能力 3.學會奠定非領導的“領導”地位 4.提升公文寫作方法與技巧 5.策劃和組織大型會議與活動 6.正確管理情緒與排解壓力
授課對象：3～5年以上工作經驗的中高級秘書助理
講師：王曉瓏
1.了解專業秘書/助理的職責與角色，工作范圍與未來展望。 2.學習提升工作效率的技巧，包含檔案管理、時間管理、會議管理，以及上司的行程管理。 3.學習職場中的人際關系處理與溝通協調技巧，成為上司的得力助手。 4.學習專業秘書/助理的禮儀與應對技巧，塑造專業的形象。
授課對象：1～3年工作經驗的初級秘書助理，及有志從事文秘工作的人士
講師：王曉瓏
1.明確資深行政助理必須掌握的各項專業知識 2.了解不同風格的溝通方式，提升高效溝通技巧，提高關系協調能力 3.學會奠定非領導的“領導”地位 4.提升公文寫作方法與技巧 5.策劃和組織大型會議與活動 6.正確管理情緒與排解壓力
授課對象：有工作經驗的行政管理人員
講師：王曉瓏
1.明確行政管理必須掌握的各項專業知識 2.提升公文寫作方法與技巧 3.策劃和組織大型會議與活動 4.更有效益地進行時間管理 5.了解不同風格的溝通方式，提升高效溝通技巧，提高關系協調能力 6.正確管理情緒與排解壓力
授課對象：有工作經驗的行政管理人員
講師：王曉瓏
1、 塑造職業化心態，完成從校園人到職場人的轉變。 2、 學習常用職場工作方法與技能，提升工作效率。 3、 認識時間管理實質是自我管理。掌握時間管理的原則，學會具體時間管理的技巧與方法。 4、 培養積極主動的思維模式，提升自我與團隊以結果為導向的執行力。 5、 全面了解高效率會議的召開技巧，明確會議中各角色的職責和任務 6、 學習電郵及公文的寫作語言和思路，系統地掌握電郵溝通的規范格式和溝通禮儀，提供工作效率。
授課對象：所有有志自我提升的職場人士
講師：王曉瓏
1. 通過培訓，使員工規范公文寫過格式，掌握公文寫作語言，熟悉公文寫作思路，以便準確、高效的發布公文，提高辦事效率。 2. 注重知識與工作實踐的有效結合，更多地結合實際案例，將公文的規范要求和寫作技巧、注意細節等方面進行了生動的演繹，從而使學員達到能理解公文行文的嚴肅性，了解公文的規范化和標準化，系統掌握公文寫作的知識和方法技能的目的，提升公文寫作的實用性。
授課對象：企業文職/行政管理人員、企業管理人員、公務員
講師：王曉瓏
1、 了解電郵溝通在企業工作中的重要性和嚴肅性，代表著個人與企業形象。 2、 更多結合實際案例，注重細節演繹，幫助學員系統地掌握電郵溝通的規范格式和溝通禮儀。 3、 學習電郵寫作語言和思路，以便準確高效地寫作電郵，提供工作效率。
授課對象：所有有志自我提升、增強電郵溝通能力的職場人士
講師：王曉瓏
（1）初步了解不同的職業崗位，掌握實用的求職技巧； （2）了解職場中的基本禮儀，掌握職場中的處事哲學； （3）實現校園人與職業人身份的轉換，形成初步的職業思維； （4）發現自我，培養團隊協作及高效執行力精神，提升實戰的職業技能； （5）有效提升個人職場競爭力，成為企業真正需要的人才。
授課對象：未就業（含在校生）的大學生
講師：王曉瓏
1）AI與效能提升實戰（DeepSeek辦公提效實戰應用、DeepSeek+智能體創作） 2）TTT（崗位經驗內化項目、AI加速課程開發、課程設計與開發、表達與呈現） 3）沉浸式教學設計（劇本殺系列課程、電競系列課程）
武漢市
AI+辦公應用、數字化轉型、組織架構變革、解決方案架構……
上海市
質量管理、研發管理、項目管理、六西格瑪管理等
青島市
DeepSeek、思維導圖、創新思維、問題分析與解決、結構性思維、金字塔原理、高效表達
廣州市
AI+辦公應用、AI+銷售技巧、AI+管理效率、AI+課程開發、AI智能體開發、AI本地部署等
深圳市
