● 通過培訓使學員掌握柜面人員應具備的職業素養； ● 通過培訓使學員掌握柜面人員如何樹立個人的職業形象； ● 通過培訓使學員掌握柜面人員在與客戶交往中的禮儀常識和規范； ● 通過培訓使學員掌握柜面人員溝通及如何處理客戶的異議等； ● 通過培訓使學員掌握接待話術及投訴處理，降低投訴率，提升成交率。
授課對象：柜面服務全體人員
講師：劉曉燕
● 塑造良好的職業形象與個人魅力，打造完美視覺名片 ● 掌握高端禮儀規范，表達尊重，避免冒犯 ● 為個人和地產企業的發展拓展人脈資源 ● 學習掌握職場禮儀規范與溝通技巧 ● 掌握電話溝通技巧 ● 如何巧妙地處理投訴
授課對象：房地產企業全體員工，尤其是銷售顧問等窗口崗位
講師：劉曉燕
● 學會運用恰當的方法進行自我形象塑造和完善，樹立個人信心，有效展示個人內涵修養，塑造企業形象。 ● 找出在商務活動中，尤其是在談判中的語言溝通方面存在的問題，并提出改善、完善的最佳方法，令職場人士游刃有余，在談判中占據主動。 ● 了解談判中的致勝技巧和談判中的禁忌。 ● 如何有始有終，令談判工作完美收尾。
授課對象：企業全員
講師：劉曉燕
● 方法層面：讓核心管理層和骨干員工意識到“35法則”在工作匯報中的作用 ● 心法層面：讓核心管理層和骨干員工從思維的層面接受工作匯報的6大法則 ● 手法層面：讓核心管理層和骨干員工運用工作匯報的6個步驟進行匯報實踐 ● 功法層面：讓核心管理層和骨干員工運用緊張控制力、肢體表現力、聲音感染力、語言生動力、控場掌控力、內容說服力等6大能力來做精彩的工作匯報 ● 訓法層面：一課四講（實講+示講+視講+試講）以及一課四訓的教學理念（預訓+正訓+自訓+復訓）讓學員牢固掌握，學以致用，531落地實施計劃（5個收獲點、3個行動項、1項立刻去做的事）助力落地實施
授課對象：企業高中基層管理人員、管理干部、員工骨干及需要工作匯報的人員
講師：吳軍
● 塑造得體商務形象，留下美好的第一印象; ● 以優雅得體的服飾、儀態來塑造專業的商務形象; ● 全面掌握商務活動中的各類禮儀規范，幫助商務人士規避失禮行為; ● 了解商務拜訪和接待，以及會務禮儀細節，從細微之處尊重他人并贏得尊重; ● 熟悉并掌握常用的中國茶文化和商務餐桌禮儀規范; ● 學習電話和手機使用禮儀，適應商務和社交要求。
授課對象：企業中、高層管理人員、公關、外事人員、職業經理人、服務行業、窗口行業、新入職人員、大學生、及前臺、銷售等商務人士。
講師：劉曉燕
● 運用PPT思維，梳理制作內容，確保PPT內容邏輯清晰有條理 ● 快速搜索無限量的PPT模板、高清圖庫、插件、字體素材。 ● 使用多種高效的操作方法及最新的PPT插件工具，快速提升PPT制作效率 ● 運用4種圖片美化原則、3種配色原則、5種動畫原則進行PPT制作。 ● 運用PPT排版6原則進行圖文排版，運用表格和圖表處理技巧進行數據制圖。 ● 運用設計原理和規范，提升對PPT的審美認知、排版、圖表、配色、動畫等綜合能力 1. 微軟2019年最新PPT模板圖表合集 2. 贈送一系列精華版的封面頁、結束頁、目錄頁模板 3. 1000套精美PPT模板、經典圖表集 4. 1G以上的酷炫的中英文字體包 5. 1200張分類別的高清無水印圖片 6. 2013、2016 office軟件包 7. AI，Xmind，Mindmanger，zoom，Islide，美化大師，PA等效率提升軟件包及使用技巧
授課對象：1. 每天和匯報打交道，想做好工作匯報PPT的管理人員 2. 想讓客戶下單提高業績的銷售人員 3. 想提升自身PPT呈現的業務技術骨干 4. 想要完美展示自己，提升PPT技能的培訓工作者 5. 飽受PPT困擾，卻一直要做年終總結的職場精英
講師：吳軍
本課程旨在進一步提升醫務人員的責任意識、文明素養和服務能力，樹立起醫務人員良好的個人形象，使優質醫療衛生服務內化于心、外化于行，通過醫護形象、服務禮儀、人文關懷、醫患溝通等模塊，塑造醫務工作者白衣天使的美好形象，讓醫護人員具備誠懇、自信、熱情、寬容的職業素質，樹立正確的服務觀念，真正達成以患者為中心，讓患者滿意的終極目標。促進醫患關系的進一步和諧，令醫療機構在開放的醫療市場立于不敗之地。
授課對象：醫院全體醫護人員、醫美行業精英、孕產婦護理中心等醫療機構從業人員
講師：劉曉燕
● 描述成人學習的特點及內訓師角色認知要求。 ● 克服學員上臺的緊張感。 ● 運用7種引人入勝的開場導入、9種感性演繹技巧、6種課堂練習技巧和17種互動式回顧技巧。 ● 運用內訓師聲音、眼神、肢體動作等方面的表達技巧及訓練方法。 ● 運用導入、講解、練習、回顧的模式進行實操授課。 ● 運用角色扮演、小組討論、案例分析等多種授課手法進行課程演繹。 ● 運用6種內訓師課堂控場技巧，6種提問及6種提問應對技巧。
授課對象：企業內訓師、企業管理者、培訓管理者
講師：吳軍
本課程將通過優質銀行服務禮儀模塊，系統而全面地提升參訓人員整體職業素質，統一服務規范化流程，打造完美形象，使銀行精英舉手投足間真正能體現銀行形象，從而塑造銀行的美譽度與客戶的滿意度；使銀行職員能與客戶零障礙溝通，樹立品牌形象，為銀行帶來更大收益。
授課對象：大堂經理、銀行柜員、客戶經理、網點主任、理財經理
講師：劉曉燕
● 塑造聲音感染力：運用吐歸、含咬、斷連、抑揚、輕重、緩急6大聲音技巧 ● 提高肢體表現力：運用面法、手法、身法、站法、步法5大肢體表現技巧 ● 打造語言生動力：熟練運用制造幽默6種方法、講故事的6化、語言生動的5大法寶 ● 培養結構思考力：運用5開場白設計、4種結尾設計、5大萬能公式進行演講框架搭建 ● 增強場面掌控力：利用克服緊張的4張王牌消除演講緊張，熟練使用6種互動技巧及6種現場掌控技巧提升現場控場能力 ● 營造視覺呈現力：敘述PPT設計7原則，運用PPT呈現5原則與視覺輔助 ● 鍛煉即興表達力：運用5種即興思維與5種即興表達萬能公式進行即興表達
授課對象：企業中高層領導、一線工作人員、技術人員、營銷人員、企業內訓師、面臨工作匯報、競聘競職、對外投標、會議發言等場景的人員
講師：吳軍
● 學會一個概念、工具和原理，引導管理者：理解MTP核心意義。 ● 學會畫圈、畫餅、畫叉劃線，促使管理者：初步建立管理的模式。 ● 區分團隊通才、專才、平才，培育管理者：找到并且能運用人才。 ● 以求新、求好、求變的精神，提升管理者：管理職場人性的價值。 ● 能說會聽側重問三方面聯系，打造管理者：管理中溝通的四座橋。 ● 三個導向調整以及七個不要，協調管理者：溝通出職場的生產力。 ● 八條職場人性化管理的手段，輔助管理者：以事修人建高效團隊。 ● 梳理賦能團隊凝聚力的力量，鑄造管理者：組織員工并授權激勵。 ● 工作過程和結果好壞的追求，幫助管理者：掀起工作中巔峰體驗 ● 記錄工作和生活的時間日志，助力管理者：找出時間黑洞關鍵點。 ● 重要緊急四象限GTD等方法，提升管理者：工作效率并克服拖延。 ● 標準化、流程化一日的工作，打造管理者：無壓工作預防突發事件。 ● 認知壓力和情緒的梳理思路，培育管理者：強勁工作動力鑄影響力。 ● 綜合工作和生活各方面影響，鑄就管理者：MTP管理方法和思路。
授課對象：企業總經理，副總，部門經理等中層、高層管理者
講師：董玉川
● 建立有效的時間管理概念，了解自身利用時間的現狀 ● 區分重要和緊迫，學會優先次序管理 ● 建立有效的時間管理系統 ● 找到制約成效/工作效率提升的障礙 ● 學習現代化和先進的時間管理技術和實用工具 ● 學會如何有效設定目標并進行管理 ● 學習如何將目標分解成計劃，并進行有效實施 ● 掌握時間管理的PDCA循環 ● 學會如何通過技巧來排除工作中的各種干擾，合理安排各項工作
授課對象：企業部門經理，項目專員，主管，等中層、基層管理人員
講師：董玉川
◆ 促進信息傳遞：溝通是信息傳遞的橋梁，能夠確保管理者向員工傳達重要信息，使員工了解組織目標、任務和期望。 ◆ 促進團隊合作：有效的溝通可以增強團隊之間的聯系和凝聚力，促進團隊成員之間的合作和協作，從而提高團隊的績效和效率。 ◆ 促進決策制定：溝通有助于管理者了解員工的看法和建議，為決策制定提供重要的參考意見，有利于制定更加全面和準確的決策。 ◆ 解決問題和沖突：良好的溝通有助于及時發現和解決問題，緩解團隊內部的沖突，保持團隊的穩定和和諧。 ◆ 提高員工滿意度：通過有效溝通，管理者可以更好地了解員工的需求和期望，提高員工的滿意度，增強員工對組織的歸屬感。 ◆ 加強反饋和改進：溝通可以促進管理者和員工之間的反饋和交流，幫助管理者了解員工的工作情況和問題，及時進行改進和調整。 ◆ 了解溝通風格：性格解析可以幫助人們了解自己和他人的溝通風格，偏好及特點，傾向于直接溝通還是間接溝通、更注重細節還是整體等。
授課對象：企業部門經理，項目專員，主管，等中層、基層管理人員
講師：董玉川
● 理念自動生技巧，建立團隊管理者核心導向，理解培訓的方向 ● 鑄造領導影響力，夯實團隊管理者心態能力，找到效能的基石 ● 講述團隊創立期，幫助團隊管理者理解團隊，鑄就責任正能量 ● 面對團隊動蕩期，展示團隊管理者溝通技巧，激勵團隊凝聚力 ● 描繪團隊高產期，落實團隊管理者流程管理，系統化管理工作 ● 反省團隊衰退期，再造團隊管理者思維理念，以事修人重價值
授課對象：企業總經理，副總，部門經理，班組長等中層、基層
講師：董玉川
● 課程總體的核心思想：復制領袖的影響力，鑄造自身領導力 ● 通過思維模式的導入，促使領導者想清楚弄明白，何謂領導 ● 通過管理模式的分析，引導領導者以事修人，建人性化管理 ● 通過管理模式的反省，幫助領導者理清楚，管理被管理方式 ● 通過智慧模式的理解，匹配領導者的下屬互賴，共贏建團隊 ● 通過智慧模式的剖析，促使領導者能夠總結經驗，吸取教訓 ● 通過家庭模式的分享，梳理領導者家庭關系，解決后顧之憂
授課對象：企業總經理，副總，部門經理等中層、高層領導者
講師：董玉川
◆ 提升員工的職業素養和職業道德修養，培養員工對公司的忠誠度和責任感，使其在工作中更加專業和成熟。 ◆ 幫助員工樹立正確的職業觀念，弘揚公司建立積極向上的企業文化，增強職業發展意識，提高整體團隊的凝聚力和執行力。 ◆ 培養員工積極的職業態度，明確職業發展目標，提高工作熱情和主動性，使他們更有動力和積極性去面對工作挑戰。 ◆ 協助員工進行職業規劃，提升職業發展能力，促使員工不斷學習和提升自我，具備可持續的職業競爭力。 ◆ 培養員工的領導能力和解決問題的能力，使他們能夠更好地應對工作中的各種復雜情況，增強團隊協作能力。 ◆ 增強員工的適應能力、溝通能力和抗壓能力，使他們能夠更好地應對職業生涯中的各種挑戰，成就自己。 ◆ 促進員工個人成長和職業發展，為企業培養更多的管理和技術人才。
授課對象：企業部門經理，項目專員，主管，等中層、基層員工
講師：董玉川
◆ 提高員工的情緒管理能力：通過培訓，學員學習如何識別和管理自己的情緒，從而更好地應對各種壓力和挑戰，減少負面情緒對工作和生活的影響。 ◆ 提升工作效率：有效的情緒管理和壓力調節能力將有助于員工更專注地投入工作，提高工作效率，減少因情緒波動而導致的工作質量下降。 ◆ 促進團隊合作：培訓將幫助員工更好地與同事合作，減少因情緒沖突而引發的團隊摩擦，提升團隊協作效率。 ◆ 提升員工的自我認知和自我調節能力：培訓將幫助員工更好地了解自己的情緒和壓力反應，學會有效的自我調節和情緒管理方法。 ◆ 改善員工的工作滿意度和生活質量：通過培訓，員工將學會更好地應對壓力，提升自身心理健康水平，從而改善工作滿意度和生活質量。 ◆ 促進組織發展：通過提升員工的情緒管理和壓力調節能力，整體員工的工作效率將提升，團隊合作效果將增強，有助于促進組織的發展和進步。
授課對象：企業各層級管理者以及基層員工
講師：董玉川
● 理解新生代員工思維的世界，調整心態，把握自身面對職業挑戰 ● 分析新生代員工職場的表現，找到原因，理解這種狀態接納現實 ● 梳理新生代員工管理的模式，以事修人，建立價值提升工作效率 ● 剖析新生代員工工作的現狀，互賴共贏，建八段三十八項的管理 ● 掌握新生代員工輔導的技巧，及時預防，挖掘成長力促成長成熟 ● 學習更新一代人的教育理念，注意角色，父母親合力建幸福氛圍
授課對象：需要管理新生代員工的管理者以及新生代員工自身
講師：董玉川
● 探討禮儀與處世的秘訣；塑造良好的職業形象與個人魅力，打造完美的視覺名片； ● 掌握現代職場中通用的禮儀規范，以恰當的方式表達對別人的尊重，避免冒犯； ● 為個人的發展和企業的發展拓展人脈資源； ● 學習掌握職場禮儀規范與接待禮儀 ● 掌握溝通技巧以及如何用電話進行溝通 ● 理論與實操相結合，簡單、易學、實用；突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣。
授課對象：業務人員、外事人員、行政人員、職場白領等需要提升自我形象之人士
講師：劉曉燕
● 意識：使學員從思維上意識到執行力不力是個人發展的最大障礙是企業管理的最大黑洞 ● 知識：讓學員學習執行力的定義、執行不力原因和提升執行力的MKASH和差距分析7步模型 ● 技能：全面提升學員的執行心態；用行動、溝通、目標、運營和團隊五個策略提升執行力 ● 理念：一課四訓的教學理念（預訓+正訓+自訓+復訓）讓學員牢固掌握，學以致用 ● 落地：531落地實施計劃（5個收獲點、3個行動項、1項立刻去做的事）助力落地實施
授課對象：企業高級管理人員、核心管理干部及員工骨干等
講師：曾秋香
職場溝通、時間管理、目標與計劃、會議管理、情緒壓力管理、結構化思維
蘇州市
供應商管理、供應鏈優化、采購談判、倉儲與物流管理、采購人員的能力提升等
上海市
醫藥銷售與市場拓展、醫藥銷售技巧、客戶管理、市場分析、區域拓展策略、區域經理與團隊管理……
西安市
人才梯隊建設、績效管理、文化建設、人力資源管理、戰略執行
上海市
擅長領域：中高管領導力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養、團隊效能提升定制工作坊等
深圳市
