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提效增績對公導(dǎo)入項(xiàng)目是以分支行網(wǎng)點(diǎn)或?qū)块T的客戶經(jīng)理為實(shí)施對象，以優(yōu)化基層業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)促發(fā)展，提高基層運(yùn)營效能促管理，提高崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)促效益等三個層面助力對公經(jīng)營管理提效；以優(yōu)化特色經(jīng)營定位強(qiáng)競爭，提高商機(jī)管理效果促產(chǎn)能，提高崗位綜合能力助營銷等三個方面助力對公綜合業(yè)績增長為實(shí)施思路，以咨詢+培訓(xùn)+輔導(dǎo)方式，幫助銀行聚焦自身特色業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，提升銀行綜合業(yè)務(wù)平衡化發(fā)展目標(biāo)。 方案以最終調(diào)研后，確定并界定提效增績的著力點(diǎn)。 項(xiàng)目圍繞基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)對公六項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)（新開賬戶、有效戶提升、基礎(chǔ)客戶提升、代發(fā)薪提戶、全量金融資產(chǎn)提高）營銷提績，管理提效，制定四大培訓(xùn)目標(biāo)： 1.對公綜合營銷技能提升 2.網(wǎng)點(diǎn)日常商機(jī)管控提效 3. 網(wǎng)點(diǎn)六項(xiàng)指標(biāo)逐項(xiàng)增績 4.優(yōu)化分行指標(biāo)激勵方案
授課對象：銀行員工
講師：王文博
對公客戶是銀行的重要利潤源泉，如何提升？銀行首先是要有客戶，尤其是優(yōu)質(zhì)客戶群在哪里？如何營銷？存量客戶有效客戶數(shù)如何提升？如何提升客戶綜合貢獻(xiàn)度，如何有效對公客戶維護(hù)？本課程還原銀行對公業(yè)務(wù)的實(shí)際工作情境，帶領(lǐng)學(xué)員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，借鑒他行優(yōu)秀案例，提升營銷思維和技能，實(shí)現(xiàn)“人人拿單，拓戶有道、產(chǎn)能為王”。
授課對象：銀行對公客戶員工
講師：胡如意
?精準(zhǔn)定位客群，快速拓客。 ?服務(wù)項(xiàng)目親民，打造客戶的金融“百度” ?銀行品牌印象重塑，老客變“老鐵”。 ?線上線下溝通無限，業(yè)績產(chǎn)能爆增。
授課對象：各支行行長、對公客戶經(jīng)理
講師：胡如意
● 透視不同客群的心理，了解真正的關(guān)注點(diǎn)和需求 ● 學(xué)習(xí)經(jīng)典營銷案例，解決思路和最佳做法 ● 掌握營銷流程、拜訪客戶流程、異議處理3大營銷技巧，用技巧提升產(chǎn)能 ● 學(xué)習(xí)KYC、SPIN、FABE快速提升對公拜訪、挖掘客戶需求與跟進(jìn)的能力
授課對象：對公業(yè)務(wù)初、中級客戶經(jīng)理
講師：胡如意
圍繞“一個中心” 以服務(wù)中小客戶為中心 加強(qiáng)“兩項(xiàng)互動” “銀企合作，互為伙伴”的互動策略 “公司金融、個人金融”的聯(lián)動銷售 開拓“三大創(chuàng)新” 服務(wù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、 流程創(chuàng)新 實(shí)現(xiàn)“四個提升” 基礎(chǔ)客戶提升、 網(wǎng)點(diǎn)存款貢獻(xiàn)度提升、 網(wǎng)點(diǎn)公司金融服務(wù)能力提升 、客戶服務(wù)效率和滿意度提升
授課對象：導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)支行行長、對公客戶經(jīng)理（人數(shù)限制在12-24人）
講師：桑博
圍繞“一個中心”：以服務(wù)中小客戶為中心 加強(qiáng)“兩項(xiàng)互動”：“銀企合作，互為伙伴”的互動策略 “公司金融、個人金融”的聯(lián)動銷售 開拓“三大創(chuàng)新”：服務(wù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、流程創(chuàng)新 實(shí)現(xiàn)“四個提升”：基礎(chǔ)客戶提升、網(wǎng)點(diǎn)存款貢獻(xiàn)度提升、網(wǎng)點(diǎn)公司金融服務(wù)能力提升、客戶服務(wù)效率和滿意度提升。
授課對象：導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)支行行長、對公客戶經(jīng)理（人數(shù)限制在12-24人）
講師：梁慶偉
● 思維轉(zhuǎn)型：了解新形勢下重點(diǎn)機(jī)構(gòu)類業(yè)務(wù)價值模式的核心意義；構(gòu)建機(jī)構(gòu)類業(yè)務(wù)渠道拓展與營銷推動的主流思維 ● 策略營銷：掌握機(jī)構(gòu)類業(yè)務(wù)渠道拓展與營銷推動的原則 ● 拓展?fàn)I銷：掌握機(jī)構(gòu)類業(yè)務(wù)渠道拓展與營銷推動的管理辦法 ● 引導(dǎo)客戶經(jīng)理與機(jī)構(gòu)類客戶建立雙贏伙伴關(guān)系，輔助客戶經(jīng)理提升營銷績效
授課對象：商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)部、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等
講師：王志成
從全球視野，中國現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀解讀新時代 ● 從中國金融服務(wù)業(yè)升級的角度理解“決勝階段” ● 了解當(dāng)下的金融行業(yè)的現(xiàn)狀與金融創(chuàng)新的路徑 ● 協(xié)助管理者厘清運(yùn)營管理中的關(guān)鍵癥結(jié)之所在，化繁為簡輕松管理 ● 管理者如何進(jìn)行目標(biāo)管理，運(yùn)用目標(biāo)分解與下屬達(dá)成目標(biāo)共識 ● 幫助團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人運(yùn)用會議管理、陪同拜訪等多種形式對員工進(jìn)行績效輔導(dǎo) ● 幫助團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人更加有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，進(jìn)而進(jìn)行活動量和過程控制管理 ● 學(xué)習(xí)專業(yè)的客戶營銷方法和流程管理技巧 ● 學(xué)習(xí)新金融理論和實(shí)踐案例，思考新方向，掌握新方法，熟練新技能，找到經(jīng)濟(jì)新增長點(diǎn)
授課對象：銀行對公條線 支行行長、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
講師：王志成
● 了解爭創(chuàng)流程、爭創(chuàng)難點(diǎn)、分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)思路 ● 全方位服務(wù)診斷，確保檢查評分無死角 ● 分階段糾偏和查漏補(bǔ)缺，確保服務(wù)水平持續(xù)固化 ● 打造網(wǎng)點(diǎn)特色文化，文化的顯性化和流程化 ● 服務(wù)定人定責(zé)+技能鑒定，確保人人通關(guān)不掉隊(duì) ● 通過現(xiàn)場迎檢輔導(dǎo)和服務(wù)營銷流程演練，掌握迎檢基礎(chǔ)現(xiàn)狀，提出定制建議，提升迎檢軟實(shí)力
授課對象：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等
講師：崔海芳
● 提升員工服務(wù)意識與追求卓越服務(wù)培養(yǎng)，塑造完美職業(yè)形象； ● 根據(jù)不同的客戶，不同的問題靈活運(yùn)用禮儀，客戶被尊重產(chǎn)生好的服務(wù)體驗(yàn)； ● 通過訓(xùn)練，使人人成為效能點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益； ● 建立樂觀健康的職業(yè)心態(tài)，以積極的態(tài)度更好的服務(wù)客戶。 ● 樹立銀行的優(yōu)秀品牌，提升銀行整體形象，同時為銀行創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會價值。
授課對象：銀行網(wǎng)點(diǎn)主管、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜面服務(wù)人員
講師：崔海芳
● 學(xué)員服務(wù)意識與服務(wù)行為的提高 ● 塑造學(xué)員自我形象，提升企業(yè)形象 ● 溝通技巧的提高 ● 顧客投訴處理核心技巧及話術(shù) ● 服務(wù)品質(zhì)的提升
授課對象：廳堂主管、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員
講師：崔海芳
● 掌握廳堂營銷管理的關(guān)鍵六件事 ● 回歸客戶，關(guān)注客戶體驗(yàn)，開啟網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)式營銷的再升級 ● 掌握廳堂營銷方法，提升網(wǎng)點(diǎn)效能 ● 掌握可落地操作的廳堂營銷方法與要領(lǐng)
授課對象：分管行長、營銷主管、網(wǎng)點(diǎn)主管、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理
講師：崔海芳
● 認(rèn)識他人，了解自我 ● 對癥“下藥”，有效溝通 ● 觀念轉(zhuǎn)變，樹立“投訴不可怕，會投訴的客戶是好客戶”的服務(wù)理念 ● 掌握客戶客戶投訴的心理需求 ● 掌握在處理投訴中服務(wù)人員心理準(zhǔn)備和自身情緒調(diào)整的方法 ● 通過案例分析、演練、討論掌握投訴處理的原則、流程、技巧
授課對象：柜面服務(wù)人員、大堂經(jīng)理、廳堂主管、投訴主管
講師：崔海芳
● 以服務(wù)為載體，做好客戶引流 ● 整合資源，發(fā)揮優(yōu)勢，建立系統(tǒng)營銷體系 ● 復(fù)制成本低、效果佳的營銷方式 ● 用互聯(lián)網(wǎng)思維解決產(chǎn)品銷售和銀行轉(zhuǎn)型問題 ● 掌握開門紅實(shí)戰(zhàn)營銷方法
授課對象：分管行長、營銷主管、網(wǎng)點(diǎn)主管、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理
講師：崔海芳
● 行業(yè)現(xiàn)狀：看清銀行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，從客戶體驗(yàn)出發(fā)，好服務(wù)從內(nèi)心長出來 ● 能力提升：通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，掌握規(guī)范服務(wù)要領(lǐng) ● 營銷模式：了解柜員所需要掌握的聯(lián)動營銷模式 ● 思維轉(zhuǎn)變：洞悉客戶，觀察客戶行為，即時做出營銷判斷 ● 技能提升：學(xué)會從客戶角度出發(fā)，需求挖掘、產(chǎn)品介紹、異議處理、交易促成等營銷技能
授課對象：銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員
講師：崔海芳
● 幫助銷售崗位形成用客戶思維去理解和展現(xiàn)產(chǎn)品的習(xí)慣 ● 幫助銷售崗位梳理旺季重點(diǎn)產(chǎn)品，編寫易學(xué)易用、高效簡潔的產(chǎn)品話術(shù) ● 幫助網(wǎng)點(diǎn)全員統(tǒng)一聯(lián)動，擴(kuò)大營銷覆蓋客戶面，提高營銷成功率
授課對象：銀行零售條線的營銷人員、基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
講師：張璽
● 立足客戶，解析ETC營銷難點(diǎn)，理清拓客思路 ● 強(qiáng)化優(yōu)勢，制定ETC本行話術(shù)，簡潔實(shí)用高效 ● 理論落地，制作ETC營銷工具，輔助營銷動作 ● 精細(xì)作業(yè)，明確ETC關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保過程可控 ● 舉一反三，通過ETC學(xué)習(xí)實(shí)踐，全面提升技能
授課對象：銀行支行及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理等營銷崗位
講師：張璽
● 講授網(wǎng)點(diǎn)的拓客引流技巧，獲取增量客戶，提升客群貢獻(xiàn) ● 幫助網(wǎng)點(diǎn)打造以拓客引流為目標(biāo)的廳堂布置和氛圍炒作 ● 明確各類拓客活動的目的、關(guān)鍵及現(xiàn)場實(shí)施的注意點(diǎn) ● 提升營銷人員拓客活動的核心技能 ● 實(shí)現(xiàn)不同崗位在拓客活動中的有效配合
授課對象：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點(diǎn)營銷崗位人員
講師：張璽
● 正確認(rèn)知網(wǎng)點(diǎn)營銷活動的意義和目的 ● 建立常態(tài)化的網(wǎng)點(diǎn)營銷活動體系 ● 實(shí)現(xiàn)全員參與的網(wǎng)點(diǎn)營銷活動組織 ● 在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有資源配備的前提下，通過活動創(chuàng)意，提升客戶體驗(yàn)和活動效果 ● 強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)不同崗位員工在營銷活動中的必備技能
授課對象：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點(diǎn)營銷崗位人員
講師：張璽
● 簡潔高效的一整套存量客群維護(hù)與盤活技巧，提升數(shù)據(jù)庫客戶活躍度與貢獻(xiàn) ● 掌握短信、微信、電話等客戶接觸方式的核心要點(diǎn)與實(shí)戰(zhàn)技巧 ● 持續(xù)不斷的各類營銷活動準(zhǔn)客戶名單 ● 不斷挖掘客戶再次營銷的突破口和維護(hù)理由 ● 團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人盡其才的網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動氛圍
授課對象：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點(diǎn)營銷崗位人員
講師：張璽
廳堂營銷、理財(cái)經(jīng)理技能提升、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能、開門紅、主題沙龍等
烏魯木齊市
全球資產(chǎn)配置、保險方案設(shè)計(jì)、高客經(jīng)營管理、全資產(chǎn)類別銷售技巧
上海市
公司金融、對公營銷、供應(yīng)鏈金融、交易銀行、票據(jù)業(yè)務(wù)、顧問式營銷、金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)、普惠金融等
長春市
銀行經(jīng)營管理、銀行效能提升，熟悉公司金融和個人金融業(yè)務(wù)，能準(zhǔn)確把握個人金融業(yè)務(wù)及各類產(chǎn)品的營銷賣點(diǎn)，風(fēng)險控制及隊(duì)伍配置的關(guān)鍵點(diǎn)。
青島市
銀行對公信貸營銷、對公客戶經(jīng)理技能提升、企業(yè)財(cái)務(wù)報表分析、信貸風(fēng)險管理、支行/團(tuán)隊(duì)營銷管理
貴陽市
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